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              職位管理突破員工迷失的方向
              時間:2010-08-09 18:10來源:為醫醫院管理公司編輯部 作者:為醫網站編輯 點擊:

               

               職位管理突破員工迷失的方向

               

                張玉韓

                  
              我們在許多醫院做管理咨詢中發現,在一些醫院上下都能聽到一些抱怨聲。領導抱怨:我們的員工素質太低,我天天忙得不可開交,下屬天天閑著沒事干!員工在抱怨:領導給我們安排工作隨意性太大,一天一個樣,天天連我自己也不知道要干啥?我究竟該干些什么?即使工作多年的老員工,仍出現在分配任務時下屬常說這活不是我的,我不能接受。中層領導也抱怨:醫院高層領導管的過細,大事小事一手插到科室,這還要我們中層有什么用?部門之間職責交叉,推諉扯皮時常發生。特別是一些公立醫院,因人設崗,為安置閑置而有關系的人,不得不違心的設崗,增設不必要的部門或崗位??上攵@些隨機性的因人設崗,哪會有明確的崗位職責?更談不上具備什么上崗資格。日后難免會出現有人無事干,天天暈著轉,做一天和尚撞一天鐘的現象。

              50余家醫院的大量調查資料顯示,其中存在問題的醫院,他們一個共性就是缺失職位管理,人力資源管理薄弱,沒有建立崗位說明書。

              醫院需要規范化管理,如何規范?涉及方方面面的因素很多,對人的管理就要從崗位開始,通過崗位設置、崗位分析、編寫崗位說明書,讓員工首先明白:自己所從事崗位的職責與權限、工作目標、績效考核標準;其次,本崗位所需要的任資能力、經驗、資格等,員工可以對照自己,發現自己的差距;再者,讓員工明確自己的未來發展通道,對自己未來有一個十分明確的努力方向;另外崗位說明書明確本崗位向誰負責?與誰溝通?相互關系一目了然。因而崗位說明書可以起到:為招聘、錄用員工提供依據;對員工進行目標管理;績效考核的基本依據;制定薪酬政策提供依據;員工教育與培訓的依據;員工晉升與開發提供依據等,這些作用就讓各部門各崗位的管理有依據有標準,就不會像以前領導說啥就是啥,隨意性很大,員工不知所措。

                  目前我國各級醫院人力資源管理存在著嚴重“短板”,尤其是許多醫院院長根本沒有認識到職位管理的重要性,依然處在隨心所欲的經驗式管理階段。但可喜的是也有一些具有學習力的院長,已經嘗試到科學管理帶來的甜頭,不斷將人力資源管理推入到規范化軌道上,職位管理也越來越科學,崗位說明書也越來越得到應用普及。是否編制了崗位說明書,成了醫院人力資源管理水平高低的標志。如何能科學、規范、實用地編寫一套崗位說明書?

              其一  醫院高層的觀念轉變,得到高層的支持十分重要。

              其二  組織設計,符合戰略要求。在崗位說明書編寫之前,首先要重審醫院發展戰略與組織機構配置是否一致?設立、調整、變更職位應與醫院戰略、業務發展和組織架構調整一致,遵循精簡的原則,在保證工作正常開展的前提下,職位數量應盡量減少,每個職位的工作量應飽和。

              職位管理工作流程要從組織設計開始,科學經濟設置科室及崗位,明確規范崗位名稱、職責,確保崗位說明書的編寫工作順利開展。

              其三 全員參與,廣泛溝通。 各部門的領導以及員工全部參與本崗位說明書的編制,在上下級廣泛溝通中達成一致。人力資源部要負責為其各科室提供編寫的培訓、指導和審核。廣泛在員工中做好制定崗位說明書的意義和說明書中各項內容的含義宣傳培訓,取得廣大員工的支持。

              其四  針對崗位全面分析,確保描述準確。要全面認真的就每一個崗位進行工作分析,熟悉各崗位的工作流程、任務、目標、工作條件、上下級溝通關系、對內對外的聯系、任職資格等因素。

              其五  從上到下逐級分解全面實施。崗位說明書的編寫是一個由上而下的過程,涉及到醫院各個層面。先確定各科室職責,崗位的職責應為本科室職責的分解,科室的各項職責應在崗位的職責中得以體現。除職責分解外,還要根據科室任務量和工作的要求,將科室的工作任務合理地分解到具體的崗位,也就是選擇確定員工級關鍵績效指標。

               其六 規范用語,統一詮釋。標準的崗位職責描述格式應是動詞+賓語+結果。動詞的選擇可參照崗位職責動詞使用規范;賓語表示該項任務的對象,即工作任務的內容;結果表示通過此項工作的完成要實現的目標,可用確保、保證、爭取等詞語連接。舉例:如醫院市場部部長負責醫院營銷戰略實施工作,可描述為“負責組織制定市場營銷戰略實施計劃,保證為醫院的發展戰略提供有效的市場支持,實現醫院發展目標”。

              雙方確認簽字,保障落實。編制的崗位說明書,實施上下級認可簽字。有助于順利推進績效考核,落實崗位職責,徹底消除員工不清或不知道自己的崗位職責,有利提高組織效率。

               其八 定期組織修訂,確保與醫院發展相一致。崗位說明書編寫后不是一成不變,要隨著醫院戰略發展而變化,適時在組織調整、工作業務流程發生變化時,相應部門職責及崗位工作內容與要求也會不斷地發生變化,不斷進行修訂完善。

                  崗位說明書是用來指導工作而不是用來存檔的,所以束之高閣的做法不可取。所有人員必須人手一份,各級領導必須經常組織員工學習閱讀,并大膽給予下屬相應的授權,依據崗位說明書進行員工管理。

              出臺的職位說明書,讓所有的員工明確自己的職責,員工會更加對自己職責負責,起到管理監督的作用,有了事情無須找領導拍板,所有員工明確定位,徹底明白什么工作是自己的?工作效率將會大幅提升。領導可以從繁忙的實務性工作中解脫出來,將有充分的時間抓戰略,規劃工作,實現高績效團隊。

               

               

               

               

               

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